守護甜心

　　【法條】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
　　依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
　　【案例】張女士在某商場購買了一個品牌包包，使用兩天后，發現包包的皮子出現了一條裂紋。張女士拿著發票找到商場要求退貨，商場說只能幫張女士換一個，不能退貨。
　　【解讀】新《消法》的本條突出了3個要點：第一，明確了消費者的優先退貨權。也就是說，消費者在收到商品之日起七日內，只要是商品不符合質量要求，無論該質量問題是否嚴重到符合解除合同條件，都可以要求退貨。 所以，上述案例中張女士有權要求商場退貨。第二，擴大了“三包”規定的適用範圍。原“三包”規定涉及的商品僅有20餘種，新《消法》規定消費者七日內因商品質量問題可以退貨的權利，擴充到了所有的商品。第三，進行“三包”的商品，經營者應當承擔運費。
　　全市消費者：
　　一年一度的3·15國際消費者權益日即將到來，修改後的新《消費者權益保護法》也將於今年3月15日起施行，作為一名消費者，您對自己享有的權益瞭解嗎？為更好地普及新《消法》知識，進一步提高廣大消費者的依法維權能力和經營者的守法經營意識，促進消費者和企業主動承擔社會責任，營造和諧消費的良好環境，促進經濟又好又快發展。石家莊市工商行政管理局、河北保龍倉家樂福商業有限公司聯合舉辦“家樂福保龍倉杯”新《消法》知識有獎問答活動。我們將在2月25日——2月28日對新《消法》進行系列解讀，3月1日將在本報刊登新《消法》知識有獎問答答題，歡迎大家積极參与。
　　石家莊市工商行政管理局
　　二○一四年二月二十八日
　　——所有商品實行“三包”　　（原標題：新《消法》知識系列解讀 之四）